Costo de envío

Nuestro envío es gratuito a cualquier parte del país en compras mayores a $999. Si tu compra es menor a este monto, se cobrarán $150 por gastos de envío. si llega a haber una reexpedición por parte de la paquetería el costo lo asumirá el cliente (aunque el envío sea gratuito o se hayan pagado los $150)

Nuestro servicio de paquetería
Trabajamos con ESTAFETA a nivel nacional.

Plazos de entrega

Los tiempos de entrega son de 1 a 5 días hábiles. así como la frecuencia de la misma están sujetas a restricciones, no necesariamente al domicilio. Hay zonas que la paquetería no cubre la entrega a domicilio y solo aplica “Envíos ocurre”. Este plazo se establece de 5 a 10 días hábiles y se cuenta a partir de la verificación y aprobación del pago en cualquiera de los métodos y en los plazos que cada uno mantenga.

Esto no garantiza que su entrega se retrase por algún motivo, falta de
datos en el domicilio o porque no se encontró a nadie en la dirección.

Si tu paquete fue regresado a la paquetería por no encontrarte en tu domicilio, podrás recogerlo en un lapso de 5 días hábiles. Después de ese tiempo transcurrido, el pedido será regresado al almacén de ESPINELA, por lo que se hará la devolución del monto de la compra, con una deducción de $300 MXN por concepto de gastos de operación.

* El tiempo de entrega se aplica a partir de que la orden sale de nuestro almacén. Todas las órdenes salen a su destino el mismo día o al día siguiente hábil si realizas el pago antes de las 3 pm en día hábil (Lunes a Viernes), de lo contrario la orden saldrá al día siguiente hábil.

En ESPINELA estamos comprometidos con nuestros clientes, así que puedes tener la certeza de que recibirás tus productos en la puerta de tu casa de forma rápida y segura.

No recibí mi pedido
Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nuestro Centro de Atención al Cliente al número de celular: (33)3103 9111 Verificaremos junto a la empresa de paquetería lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta. Necesitaremos de tu apoyo para realizar el reporte con la paqueteria.

NO HAY CAMBIOS NI DEVOLUCIONES Consulta nuestra política

Estas políticas son exclusivas de las ventas de menudeo en la página web. Para mayoreo o distribución consulte las políticas con tu vendedor.