Debido a que en ESPINELA PROFESSIONAL COSMETICS vendemos productos de uso personal, NO HACEMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES con excepción del punto señalado a continuación:

• Si el producto que recibiste no es el producto que compraste, por algún error en logística interna o externa.

Para poder hacer efectivo este cambio o devolución del / los artículos deberán estar en las mismas condiciones en la que los recibiste, esto quiere decir que deben tener sus sellos, etiquetas y embalaje original. Los artículos devueltos no deben tener signos visibles de uso o desgaste.

La garantía sobre los productos ESPINELA es sólo sobre las condiciones y el tiempo en el que es entregado y debe solicitarse en un plazo no mayor a 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción; de lo contrario el producto pierde su garantía. En caso de aplicar una garantía la devolución será por medio de cambio físico del producto. 

IMPORTANTE:

Te recordamos que para cualquier aclaración de productos o equivoco es necesario presentar video (sin cortar, ni pausar) rompiendo las cintas y sellos de seguridad del paquete mostrando el contenido (conteo de piezas).

Para iniciar tu cambio o devolución, deberás enviar un correo con tu recibo de compra y la imagen del producto que recibiste. En el asunto poner: Solicito cambio por error de producto. Al correo hola@espinela.com.mx nosotros nos pondremos en comunicación contigo y te daremos los siguientes pasos para realizar tu cambio o devolución.

Estas políticas son exclusivas de las ventas de menudeo en la página web. Para mayoreo o distribución consulte las políticas con tu vendedor.